Государственная жилищная инспекция города Москвы (далее — Мосжилинспекция) помогла жителю столицы вернуть деньги за переплату воды. Без вмешательства исполнительного органа жилищного надзора управляющая организация отказывала жителю Тимирязевского района Москвы в перерасчёте платы за горячую, холодную воду и водоотведение по фактическому расходу за девять месяцев 2021 года.
Мосжилинспекция указала юридическому лицо, чья сфера деятельности заключается в обслуживании многоквартирных домов за плату от собственников, на недопустимость нарушения правил предоставления коммунальных услуг. Москвичу вернули 45 тысяч рублей.
Жильцов в многоквартирных домах часто не устраивает работа управляющих организаций (далее — УК). Согласно ЖК РФ п.2 ст.162 управляющая организация ( далее — УО) обязана выполнять работы по договорам управления многоквартирным домам, в том числе выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту, предоставлять коммунальные услуги.
С жалобой на управляющую организацию в зависимости от ситуации можно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации, к руководителю управляющей организации, в органы государственного жилищного надзора, муниципального или общественного жилищного контроля, в Роспотребнадзор, в прокуратуру, а также в суд. На сайте Мосжилинспекции есть контакты и образец заявления для обращения граждан. Помимо описания проблемы, к письму необходимо прикрепить документы, которые подтверждают право собственности на квартиру, и копию ответа из управляющей компании (если он есть — прим. ред.).
Oтпpaвить жaлoбy в ФAC
B Фeдepaльнyю aнтимoнoпoльнyю cлyжбy пишyт жaлoбy, ecли УK:
- зaвышaeт cтoимocть кoммyнaльныx ycлyг: элeктpичecтвo, гaз, вoдoпpoвoд;
- нaвязывaeт плaтныe ycлyги, кoтopыe нe нyжны жильцaм;
- oбpaщaeтcя к пoдpядчикaм, кoтopыe paбoтaют пo зaвышeнным цeнaм.
3aявлeниe пoдaют бecплaтнo.
Есть и вневедомственные онлайн-ресурсы, куда можно подать жалобу. Сохраните себе список. Обращения везде бесплатные и подаются в электроном виде.
letters.kremlin.ru. Электронная Приемная президента РФ.
gorod.mos.ru. Наш город Москва. Портал Собянина С.С.Контролирует состояние инфраструктуры, проезжей части, транспортных узлов, освещения, уборки, благоустройство территорий и многое другое.
ghaloba.ru. Информационный портал жалоб и заявлений в различные органы и отрасли.
Росжкх.ру. Работает под девизом «Заставьте коммунальщика работать». Простой и верный способ устранить недочеты в оказании жилищных услуг в многоквартирном доме.
www.goscontrol.ru. Государственный портал жалоб «Госконтроль». Мониторит качество оказания услуг населению коммунальными службами.
